布魯塞爾，2012年2月2日——橫跨整個歐洲的企業(yè)都在使用歐洲標準以提高其所提供服務的質(zhì)量，同時也向潛在客戶證明了服務的質(zhì)量。針對企業(yè)和其他利益相關者所做的有關服務的歐洲標準和國家標準使用與實施的調(diào)查證實了這一點。

 “關于實施服務標準及其對服務供應商與用戶的影響的研究” 中給出了歐洲范圍調(diào)查的結果，該結果現(xiàn)已由歐洲標準化委員會（CEN）發(fā)布。受CEN委托，技術社會集團于2011

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